Versand & Retouren
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Internationaler Versand ist aktuell nicht verfügbar. Wenn Sie ausserhalb der Schweiz sind und Interesse an einem Stück haben, kontaktieren Sie uns unter formandframe.art@gmail.com — wir versuchen eine Lösung zu finden.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout anhand der Lieferadresse und der Artikel Ihrer Bestellung berechnet.
Verpackung
Jedes Kunstwerk wird sorgfältig verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Die Stücke werden mit säurefreiem Seidenpapier, steifer Kartonrückwand und einem stabilen Versandumschlag oder Versandrohr vor Knicken und Beschädigungen geschützt.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen vorbereitet und versandt. In Stosszeiten kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.
Retouren
Da jedes Stück ein einzigartiges Original ist, akzeptieren wir keine Retouren aus Meinungsänderung. Wenn Ihre Ware beschädigt ankommt oder wesentlich von der Beschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter formandframe.art@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an — wir organisieren Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Beschädigte Ware
Wenn Ihr Kunstwerk beschädigt ankommt, entsorgen Sie bitte nicht die Verpackung. Machen Sie Fotos von Verpackung und Schaden und kontaktieren Sie uns umgehend unter formandframe.art@gmail.com. Wir klären das Problem mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen einen Ersatz.
Fragen?
Für Fragen zu Versand oder Retouren schreiben Sie uns an formandframe.art@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.